Projeto Mobilizando a Gestão capacita servidores em excelência no atendimento

Servidores do Grupo Gestão participaram nesta segunda-feira, 5, no Centro de Convenções João Batista de Azevedo Picanço, da abertura da semana de capacitação realizada pela Secretaria de Estado da Administração (Sead), em parceria com a Escola de Administração Pública (EAP). O objetivo é desenvolver e integrar ações que possibilitem a formação profissional e continuada do grupo, na atuação dos diversos segmentos da administração pública.

Com a palestra "A organização pública como prestadora de serviços ao cidadão", os servidores discutiram temas ligados ao atendimento do usuário. "Precisamos inserir qualidade no serviço público para que ele se torne rápido e eficaz", destacou a palestrante Letícia Maciel.

Segundo o servidor Paulo Melo, a falta de capacitação e de estrutura de alguns órgãos pode prejudicar o atendimento. "Passamos quatro anos sem capacitação em atendimento e isso é fundamental para a qualidade na prestação do serviço ao usuário", explicou.

Durante a semana, os servidores serão capacitados sobre competências essenciais do servidor público; princípios éticos; direitos do cidadão; deveres do servidor público; papel do servidor e a renovação da imagem do servidor.

Cerca de 400 servidores participarão do curso, que tem carga horária de 20h e está dividido em duas turmas, das 8h às 12h e das 14h às 18h, no Centro de Convenções João Batista de Azevedo Picanço. O curso encerra na sexta-feira, 9.

"O serviço público precisa melhorar e tudo passa por nós que estamos no atendimento", disse Betânia Teixeira, servidora pública.

Entre as ações do projeto Mobilizando a Gestão está o remanejamento de servidores para as áreas de saúde, educação e segurança pública, possibilitando que professores, policiais e profissionais da saúde possam sair do setor administrativo e se dedicar a atividade fim do órgão.